Fokus på kvalitet I Aleris Omsorg arbejder vi aktivt med kvalitet og kvalitetsforbedringer. Vi har vores eget kvalitetssystem tilpasset virksomhedernes behov og de krav, som stilles til de ydelser, vi skal yde. Som eksempel har vi: Introduktionsplan for alle som skal arbejde hos os Gode beskrivelser af arbejdsmetoder og rutiner System for registrering af utilsigtede hændelser og opfølgende handlinger Intern kontrol Årlige brugerundersøgelser og pårørendeundersøgelser Regelmæssige møder og godt samarbejde med vores udbudsgivere Derudover arbejder vi målrettet med kvalitetssikring og udvikling. Vores arbejdsmetoder Vores arbejdsmetoder er en vigtig del af vores kvalitetssystem. Disse beskriver hvordan vi sikrer kvalitet og bruger indflydelse i alle vores ydelser. Læs mere om dette her (skal oversættes). ISO certificering Aleris Omsorg har valgt at foretage kvalitetsstyring i henhold til det internationale kvalitetssystem, ISO 9001. Vi blev ISO certificeret efter ISO 9001:2000 den 25. maj 2011. Det betyder, at vi: Klart beskriver vores praksis og procedurer Opdaterer og holder kvalitetssystemet levende Implementerer og reviderer kundeundersøgelser til patienter / beboere og klienter Skrider til handling, når dette er nødvendigt Gennemfører regelmæssige interne revisioner Regelmæssigt afstemmer vores forretning med vores ejere Introducerer og udvikler færdigheder for vores medarbejdere Har regelmæssig ekstern revision af aktiviteterne i henhold til ISO-standarden Opfylder myndighedernes krav til kvalitetsstyring i sundhedsvæsenet Læs mere om ISO på www.ds.dk
