Guide til videokonsultation

Har du en aftale om en videokonsultation med en af Aleris-Hamlets behandlere, finder du en simpel step-by-step guide nedenfor.

- Har du iPhone / iPad eller Android smartphone / tablet

Download Videodoktor app’en fra App Store / Google Play her

- Har du PC eller Mac

Gå ind på hjemmesiden https://info.aleris.dk/aho

De 5 steps

  1. Login med NemId
  2. På det aftalte tidspunkt logger du ind i Aleris-Hamlet Online app'en eller på www.aleris-hamlet-online.dk
  3. Din behandler ringer op på det aftalte tidspunkt, og du skal blot besvare opkaldet. Det er gratis for dig
  4. Hvis du ikke er logget ind på det aftalte tidspunkt, vil du modtage en sms fra Aleris
  5. Husk at tillade brug af kamera på din telefon, tablet eller PC

Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på 3817 0700.

Q&A

Behandleren kan ikke se mig fra starten

Tillad kamera

Du skal give tilladelse til brug af kameraet på din telefon, tablet eller pc. Klik på tillad / allow i den pop-up, som kommer frem, når du ringer op til Aleris-Hamlet Online. På en pc er det i toppen lige under url'en.

Behandleren kan pludselig ikke høre mig

Hvis behandleren pludselig ikke kan høre dig længere, kan det være fordi, at du er kommet til at trykke på mikrofonen på skærmen. Tryk på mikrofonen igen. 

Behandleren kan pludselig ikke se mig

Hvis behandleren pludselig ikke kan se dig længere, kan det være fordi, at du er kommet til at trykke på kameraet på telefonen. Tryk på kameraet igen.

Til toppen af siden