Når du har brug for at tale med en læge, skal det ikke være besværligt.
Hos os kan du få en online lægekonsultation med en erfaren speciallæge – hurtigt, trygt og uden ventetid.
Uanset om du er hjemme med et sygt barn, har svært ved at nå til lægen i hverdagen eller ligger syg på et hotelværelse i udlandet, kan du tale med vores online læge direkte via mobilen eller din computer. Det er nemt og fleksibelt. Vi kan hjælpe dig, når du har brug for at få vurderet dine symptomer, stille spørgsmål eller få en recept fornyet.
Du slipper for ventetid og transport og kan få hjælp hver dag – også i weekender og på helligdage. Tal med en læge med det samme eller vælg et tidspunkt, der passer dig.
Hurtig og nem lægehjælp, når det passer dig
Vores læger er speciallæger i almen medicin og kan hjælpe dig med bl.a.:
Hvis det er nødvendigt, vil vores online læger anbefale dig at kontakte nærmeste skadestue til en fysisk undersøgelse. Det vil altid være en individuel lægefaglig vurdering, som vores læger foretager.
Hvis du bliver syg i udlandet, kan det være svært at vide, hvad du skal gøre.
Med adgang til en dansk online læge kan du få rådgivning, før du eventuelt søger lokal læge.
Vi kan bl.a. hjælpe, hvis du:
Har du brug for en recept eller fornyelse af din medicin? Vores online læger kan i mange tilfælde hjælpe dig. Det afhænger dog altid af en individuel lægefaglig vurdering.
Der er visse typer medicin, som vores online læger ikke kan udskrive:
Hvis lægen vurderer, at du kan få en recept, sendes den elektronisk, og du kan se den i appen Medicinkortet. Du kan hente medicinen på ethvert dansk apotek.
Vær opmærksom på:
Er du i udlandet, kræver mange apoteker en fysisk recept. I mange lande accepterer de dog, at du viser dem receptoplysningerne i app’en Medicinkortet, hvor alt din medicin er registreret – også medicin fra vores onlinelæger. Vi anbefaler, at du downloader Medicinkortets app, før du rejser.
Vores læger er speciallæger i almen medicin og kan hjælpe dig med bl.a.:
Ja – det er en god idé. Du får rådgivning på dansk og kan få vurderet symptomer eller medicin, du har fået lokalt.
Ja, vores online læger kan udskrive recepter og hjælpe med fornyelse af medicin, når det er lægefagligt forsvarligt. Det afhænger altid af en individuel vurdering af dine symptomer og dit behov.
Der er dog visse begrænsninger. Vores online læger udskriver ikke afhængighedsskabende medicin, og medicin, der kræver løbende kontrol hos din egen læge, kan kun udskrives i begrænset omfang. I nogle tilfælde kan lægen derfor anbefale, at du kontakter din egen læge eller bliver undersøgt fysisk.
Hvis du får udskrevet en recept, kan du se den i appen "Medicinkortet" og hente medicinen på ethvert dansk apotek.
I udlandet skal du ofte have en fysisk recept med på apoteket, og det er kun din egen læge eller en lokal læge, der kan udstede det – ikke onlinelægen. I mange lande accepterer de dog, at du viser dem din recept i appen Medicinkortet, hvor al din receptpligtige medicin fremgår, også medicin fra onlinelægen. Vi anbefaler, at du downloader den, inden du rejser.
Vi tilbyder hurtig adgang, længere åbningstider og erfarne speciallæger i almen medicin. Du betaler kun, når du bruger os – ingen abonnement.
Ja. Alle konsultationer sker via sikker forbindelse, og lægerne er erfarne specialister i almen medicin.
Aleris tilbyder ikke gratis konsultation, men du betaler kun, når du bruger os. Vi har ikke bindende abonnementer.
Der opkræves først betaling, når konsultationen er gennemført. Såfremt der står en reservation på din konto, bliver beløbet således først opkrævet, når konsultationen er gennemført. Mobilepay sletter ikke aktiviteterne på deres app, så hold i stedet øje med din konto.
Hvis du udebliver fra en booket konsultation, som du selv skal betale for, bliver du opkrævet betaling.
Din journal fra onlinelæge eller online psykolog er synlig i appen samme dag som konsultationen afholdes. Alle andre journaler, fx fra speciallæger på hospitalet, kan du finde på Sundhed.dk hvis du giver samtykke til, at journalen må findes der.
Vi deler ikke din journal eller andre oplysninger om dig eller dit helbred, som du har givet os under konsultationen, med Sundhed.dk, pensions- eller forsikringsselskaber eller egen læge uden dit samtykke.
Der kan være risiko for, at forbindelsen undervejs mistes, fx ved dårligt netværk. Sker det, kan du klikke på knappen, hvor der står: "Blev forbindelsen afbrudt? Klik her". Den fører dig retur til videokonsultationen. Behandleren vil gøre det samme og har også mulighed for at kontakte dig på det telefonnummer, du har opgivet ved booking. Behandleren kan ringe fra hemmeligt nummer.
Får du problemer med videokonsultationen, brugen af appen eller andre tekniske problemer, kan du kontakte Aleris Support på helpdesk@aleris.dk.
I Aleris Online app'en kan se alle dine fremtidige aftaler under Mine aftaler.
Ca. 15 min før en videokonsultation får du mulighed for at starte videokonsultationen. Du kommer ind i et "venteværelse", og behandleren kan se, at du er klar. Når behandleren starter online konsultationen, skal du acceptere opkaldet for at komme igennem.
Du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice, hvis du har spørgsmål. Du kan finde den specifikke lokation og direkte telefonnummer på aleris.dk eller under Mine aftaler og i brevet i Indbakken.